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真钱花牌:刘伟:技术变革正从前端向后端转移

时间:2019/12/24 14:42:42  作者:  来源:  查看:58  评论:0
内容摘要:  由2020中关村(9.000, 0.15, 1.69%)金融科技论坛暨第七届普惠金融论坛于2019年12月19日在北京召开,主题为:“数”享生态,“智”惠金融。爱保科技CEO刘伟出席并演讲。  以下为演讲实录:  刘伟:应该说科技如何来赋能保险产业,其实这是一个比较大的话题,...
  由2020中关村(9.000, 0.15, 1.69%)金融科技论坛暨第七届普惠金融论坛于2019年12月19日在北京召开,主题为:“数”享生态,“智”惠金融。爱保科技CEO刘伟出席并演讲。

  以下为演讲实录:

  刘伟:应该说科技如何来赋能保险产业,其实这是一个比较大的话题,需要很长的时间进行讨论。今天会议,很多嘉宾讲到了技术对产业赋能的内容,其实我们都知道目前行业正处于一个什么状态。所谓的产业互联网或者说整个互联网的下半场,我们都相信主导这次变革的,一定是传统产业处于主导地位。虽然今天我想传递的几个内容:

  一是关于两个视角,我想从两个视角来看待技术赋能传统产业。第一个视角就是企业或者行业的视角,从企业角度来讲技术起哪些作用?我觉得有九个字可以概括,第一个促发展,第二个降成本,第三个提效率。技术怎么促发展?可以举一个简单的例子,技术本身是一把双刃剑,我自己是财险出身,所以我从熟悉的行业来给大家分享,拿车险举例子。现在新的技术,包括前装后装等智能硬件技术,未来可能会产生一种新保险叫UBI,这种产品创新本身需要技术做支持,但对保险行业发展来讲,特别对于私家车来讲应该说面临一定的压力,他对业务发展产生影响。那么技术怎么增长怎么促发展呢?对商用车来讲就是巨大的发展机遇。因为传统商用车的保险,永远是保险公司承保和核保处于主动地位,我们过去几年从业务选择的角度去掉了很多高风险的业务,为什么要去掉这些业务呢?是因为我们很难控制商用车的风险。当前整个行业对商用车的管理在引入新的技术,包括一些硬件设施Adas等等辅助驾驶系统,可以用技术和数据来控制商业车的风险,来降赔,如果我们把赔付控制在一定范围,就可以增长商用车的承保,对业务发展是一个很大的促进。当然降成本和提效率也是一样的逻辑,不细说了。这是保险公司的视角。第二个视角从用户的视角,可以概括为三个词:第一个叫方便快捷,就是要买的方便快捷,赔的方便快捷,服务提供方便快捷,这是用户很在意的地方。第二个词叫做精准推送,今天上午很多领导都讲到这个问题,未来要思考怎样把最适合的产品推送到最适合的人员,什么样的产品适合什么样的用户,这里面有大量的工作要做,我们正在积极探索,这里面涉及到很多内容,需要数据挖掘,用户画像、知识图谱、搜索算法等等。我们认为未来保险业态一定会发生重大的变化,我们就是要在用户最需要的,候,精准无感的给他想要的产品。第三个关键词叫做超越预期,未来的技术变革能够让用户对保险的体验达到一个极致的状态,与过去相比带来的体验完全不一样,我们的服务要超过用户自身的预期,让他有惊喜。我想这三个词可以从用户视角来看待技术问题。

  第二,我想讲四个小的趋势。从技术赋能行业来看,我觉得第一个趋势是从所谓的颠覆到赋能,这个不再细说了,因为大家都知道,过去很多互联网企业一直想着该怎么去颠覆保险,后来发现保险产业里面有很多长链条的事情,很多线上线下资源要融合,包括受监管的影响。因此,大家后来大家就明白了,主导产业变革的还是在保险公司这一端,需要技术更好的融入保险环节,所以技术只能赋能,这是第一个趋势。第二个趋势,技术变革正从前端向后端的转移。过去技术创新更多是在产品设计、渠道变革、流量收割等方面。但当前我们看到技术逐渐从前端的产品设计、渠道的变革向中端的风险控制、风险识别以及后端的理赔及服务发生转移,所以这是第二个趋势。第三个趋势,创新从单点创新向全流程的转移。过去的技术创新可能聚焦在某一个点上,大家去小试牛刀,去做单点突破创新,现在可以看到保险技术在全流程当中发生更重要的作用,而这也是爱保科技做的尝试和探索。第四个趋势,整个技术对行业影响是从过去的封闭走向连接,或者叫走向开放。过去很多保险公司也好、中介公司也好、还是技术公司也好,都想主导某个技术,但是后来发现我们这个时代,技术变化和更新的速度太快,当你依靠自身力量去完成这项技术的时候,已经有一种新的技术给你迭代掉了,所以搞技术就是和时间赛跑,这种环境下怎么取得技术和商业的同频共振,就需要大家形成一种合力,合作才能共赢,我们叫开放、连接、共赢,就是从封闭走向连接。

  第三,对于技术创新,我觉得有三个要注意的问题。一是我们在讲技术的时候,一定要讲真技术不能讲假技术,想想这个技术到底能够为产业带来什么问题,技术能为创造什么价值,技术成熟没有。二是技术不能一直在实验室探索,而是要运用到生产环节。比如前面周主席讲到的智能理赔产品,通过图片识别技术快速的对车险进行定损,真正要从实验室阶段到达生产运用的环节,还是需要很多技术突破的,这不仅仅有技术本身的问题,还要有产业协同的问题,这也是爱保正在努力的方向。第三个要注意的问题,就是技术要唯用户论而不能唯技术论。我们不能一味的强调技术本身,技术对用户来讲其实是无感的。对用户来讲,只有体验才是超越一切的东西,也只有真正为用户创造价值,才是保险行业在未来技术变革过程当中永远需要保持的那颗初心。

  以上是我简单的分享,谢谢主持人。

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