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鸿博:京东健康为老年人打造健康管家:随时用电话和视频看医生

时间:2021/1/28 12:02:38  作者:  来源:  查看:31  评论:0
内容摘要:  随着各地陆续倡导今年春节“原地过年”,越来越多在外工作的人成为了“原年人”(即,在原地过年的人)。由于无法回家陪伴父母,对于父母身体健康的关爱和担忧,则成为了这些“原年人”最大的惦念。  在春节来临之际,京东健康在2020年8月发布的家庭医生服务产品“京东家医”的基础上,推出...
  随着各地陆续倡导今年春节“原地过年”,越来越多在外工作的人成为了“原年人”(即,在原地过年的人)。由于无法回家陪伴父母,对于父母身体健康的关爱和担忧,则成为了这些“原年人”最大的惦念。

  在春节来临之际,京东健康在2020年8月发布的家庭医生服务产品“京东家医”的基础上,推出了专门针对老年人群体的全新版本——“京东家医”孝心版。这个产品的最大特点是,充分考虑到老年人使用智能手机输入文字不便的情况,将原有产品以图文沟通为主的交互方式,升级为以电话或视频沟通为主,真正打造了一个老年人专属的“智能健康管家”。

  全语音的便捷交互

  对于大多数离家在外工作的人来说,没法时刻陪伴在家中老人的身旁,难以及时了解他们的身体状况,普通的智能产品又担心不便于老人使用;而对于大多数老年人群体来说,在智能设备上输入文字、上传图片存在操作难度,一些功能的启动步骤多,难以熟练掌握。

  为了解决这一痛点,京东健康在原有“京东家医”产品功能和服务的基础上,专门针对老年人升级了交互方式和使用体验。

  依托定制版的京东“小京鱼”智能音箱,“家医孝心版”通过10个字左右的语音指令,即可唤起无限次语音问诊、无限次视频问诊等多项在线健康服务,使用简单便捷;智能音箱甚至还能识别多种方言,让全国各地的用户都能“无差别交流”。

  “——嗨,小京鱼,我要电话问诊。”“——您好,我是您的家庭健康管家,请问我能为您做些什么?”用户对着智能音箱说出语音指令后,家庭健康管家很快与用户建立了语音连接,双方通过智能音箱即可顺畅对话。

  目前,京东家医“孝心版”已经实现了在智能音箱和手机上共同使用,用户可以通过手机客户端绑定的健康档案和问诊记录等信息或数据,实时同步获知父母的健康情况。家庭医生管家还将对老人进行随访,如果在随访或老人主动问诊过程中发现任何异常,将会第一时间与子女取得联系,全力守护老人健康。

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